Förutsägbarhet byggs av människor

För IT-beslutsfattare är förutsägbarhet en av de mest värdefulla sakerna en partner kan erbjuda. Inte löftet att inget någonsin kommer att gå fel, utan tryggheten att avvikelser upptäcks tidigt och åtgärdas innan de blir ett driftavbrott.

Förutsägbarhet byggs inte av data ensamt

Modern övervakning genererar enorma mängder data. Dashboards tänds, tröskelvärden utlöses, larm går. Men ren detektering är inte samma sak som verklig förutsägbarhet. Att veta att ett mätvärde passerade en gräns säger att något hände; det säger inte vad det betyder för verksamheten.

Det börjar med engagemang, inte dashboards

Verklig förutsägbarhet kommer från ingenjörer som förstår miljön de vakar över. De känner igen skillnaden mellan en oskyldig topp och den tidiga formen av ett verkligt problem, eftersom de vet hur en kunds system normalt beter sig.

En ingenjör ringer så fort en avvikelse blir synlig - inte när dashboarden till slut blir röd.

Barry Smit, Support Engineer

Tekniken förutsäger felet. Människor förutsäger konsekvensen.

Tekniken är utmärkt på att upptäcka att något har förändrats. Det den inte vet är vad den förändringen betyder i sitt sammanhang:

• Vilken affärsprocess som är beroende av det påverkade systemet.
• Om avvikelsen är normal för tiden på dygnet eller säsongen.
• Hur brådskande problemet är för just den här kunden.
• Vem som behöver informeras, och hur snabbt.

Slutsats: tekniken förebygger incidenter, människor förebygger driftstopp

Den mest tillförlitliga övervakningen kombinerar båda: en stark plattform som lyfter fram signaler, och engagerade människor som tolkar dem och agerar. Det är så Momentum håller organisationer igång - förutsägbart.