Momentum EMEA ziet cultuur bekroond met eNPS van +79 en Great Place To Work-certificering

Momentum EMEA heeft in het afgelopen jaar gericht geïnvesteerd in de ontwikkeling van de organisatie en de onderlinge samenwerking. De resultaten van het meest recente medewerkerstevredenheidsonderzoek laten zien dat die aanpak effect heeft. Medewerkers geven de organisatie een eNPS van +79 en laten daarnaast op acht van de negen onderzochte thema's een positieve ontwikkeling zien, met name op waardering, betrokkenheid en goed werkgeverschap. De Trust Index van Great Place To Work, ingevuld door medewerkers, resulteert in een score van 96% - ruim boven de certificeringsdrempel van 70%.

Voor Momentum is die uitkomst geen doel op zich, maar een aanwijzing dat de gekozen koers werkt. De organisatie vertrekt vanuit de overtuiging dat blije mensen betere service leveren, beter samenwerken en daarmee ook zorgen voor blije klanten.

De combinatie van een eNPS van +79 en een Trust Index-score van 96% is uitzonderlijk hoog. Beide scores zijn volledig gebaseerd op feedback van medewerkers zelf en laten zien dat Momentum er volgens haar eigen mensen in slaagt een werkomgeving te creëren waarin vertrouwen, plezier, ontwikkeling en eigenaarschap centraal staan.

"Wij maken mensen blij. Dat hangt letterlijk bij ons aan de muur, maar het is vooral iets waar we elke dag aan werken. Want als mensen met plezier naar hun werk komen, elkaar helpen en trots zijn op wat ze doen, dan merken klanten dat direct. Daarom zijn we natuurlijk ontzettend trots op deze resultaten. Niet vanwege het cijfer zelf, maar omdat het laat zien dat onze mensen zich hier echt thuis voelen."

Melvin Jellesma, EVP & Managing Director EMEA

Volgens Momentum is die relatie tussen interne betrokkenheid en externe performance steeds zichtbaarder. Teams die met energie werken en eigenaarschap nemen, leveren consistenter, lossen sneller op en bouwen sterkere klantrelaties op. Een eNPS van +79 én een Trust Index van 96% laten zien dat dit geen toeval is, maar het resultaat van een bewuste manier van werken.

Tegelijkertijd benadrukt de organisatie dat de resultaten ook laten zien waar verdere ontwikkeling nodig is. Thema's als werkdruk, rolduidelijkheid en verdere professionalisering van processen blijven nadrukkelijk op de agenda staan.

"Voor mij is deze uitkomst vooral waardevol omdat hij herkenbaar is. We zien dagelijks dat mensen hier met plezier samenwerken en echt willen bijdragen. Een eNPS van +79 én een Great Place To Work-certificering met 96% zijn externe bevestiging van iets wat we intern al voelen. En dat blijft niet binnen de muren van de organisatie. Klanten merken het verschil in aandacht, snelheid en de manier waarop we samen oplossingen vinden."

Vera Kruiper, HR Business Partner EMEA

Momentum gebruikt de inzichten uit beide onderzoeken om de organisatie verder te ontwikkelen. Daarbij ligt de focus op het vasthouden van de cultuur én het versterken van de schaalbaarheid naarmate de organisatie verder groeit.

Over Momentum

Momentum is een wereldwijde managed service provider die internationale organisaties ondersteunt om veilig, betrouwbaar en flexibel te communiceren in een digitale wereld, we connect & secure, collaborate en engage. Met award-winning oplossingen voor onder andere Microsoft Teams, managed networking en meer, levert Momentum veilige, betrouwbare en innovatieve communicatiediensten die zijn afgestemd op de behoeften van internationale ondernemingen. Momentum verbindt momenteel meer dan 34.000 locaties in ruim 60 landen en werkt samen met meer dan 500 leveranciers wereldwijd. Vanuit de missie "technology your way" combineert Momentum best-in-class platforms met persoonlijke ondersteuning en deskundige implementatie. Meer informatie: gomomentum.eu.

Over de Trust Index™ en Great Place To Work-certificering

De Trust Index is het medewerkersonderzoek van Great Place To Work. Het vertelt hoe organisaties volgens hun eigen medewerkers scoren op vertrouwen, trots en plezier. Bij een score van 70% of hoger mag een organisatie zich Great Place To Work-Certified noemen. Het certificaat is 100% gebaseerd op de mening van medewerkers en dus niet te koop. Jaarlijks doen wereldwijd meer dan 21.000 organisaties mee.